Este documento describe dos estrategias de negocio para competir en el mercado: la ventaja de costes y la diferenciación. La ventaja de costes se basa en ofrecer precios más bajos a través de economías de escala, aprendizaje u otras fuentes. La diferenciación implica crear un valor único para los clientes a través de atributos del producto o servicio. El documento analiza los costes y cómo gestionar la reducción de los mismos, así como los costes asociados a la diferenciación y las formas de identificar y constru